Pravne informacije
Cijenimo transparentnost, poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti svih ličnih podataka povjerenih kompaniji BAAX Group.
Posljednje ažuriranje: 22. avgust 2026.
01
BAAX Group gradi sisteme koji su namijenjeni da traju. Ista disciplina se primjenjuje i na način na koji postupamo sa informacijama. Ova politika objašnjava koje podatke prikupljamo kada posjetite baaxgroup.com ili www.suravent.com, odnosno kada stupite u kontakt sa nama, zašto ih prikupljamo, i koje mogućnosti izbora zadržavate u svakoj fazi.
Prikupljamo samo ono što je neophodno da bi razgovor bio koristan. Ništa na ovoj internet stranici nije osmišljeno da prikuplja više od toga.
02
Ova politika se primjenjuje na posjete i interakcije na sljedećim internet stranicama u okviru ekosistema BAAX Group: baaxgroup.com i www.suravent.com.
Suravent je dio ekosistema BAAX Group i nastavlja da koristi ove centralne pravne dokumente BAAX Group, a ne zasebne. Tamo gdje neki dio opisuje tehnologije koje se koriste samo na jednoj od dvije stranice, to je izričito navedeno. Dvije platforme ne koriste nužno iste kolačiće niti iste tehnologije mjerenja.
Kontakt za sva pitanja zaštite podataka obuhvaćena ovom politikom naveden je u dijelu „Kontakt“.
03
Kontrolor podataka za obradu ličnih podataka putem baaxgroup.com i putem www.suravent.com jeste BAAX Group d.o.o., registrovan u Bosni i Hercegovini. Registrovani podaci i kontakt adresa kontrolora odgovaraju podacima navedenim u Impresumu i u odjeljku Kontakt ove politike.
Suravent je platforma unutar BaaX Group ekosistema. Suravent nije zasebna kompanija niti zasebno pravno lice i nema zasebnog kontrolora podataka. Ovi centralni dokumenti BaaX Group zbog toga važe za obje platforme, s tim da platforme ne moraju koristiti iste kolačiće, funkcije ili analitičke alate.
04
baaxgroup.com koristi Google Analytics 4 isključivo uz vašu izričitu saglasnost. Do davanja saglasnosti ne učitava se nijedna analitička skripta, ne šalje se nijedan zahtjev prema kompaniji Google i ne postavlja se nijedan analitički kolačić; kontejner tag menadžera se ne koristi. Pohrana analitike, pohrana oglašavanja, korisnički podaci za oglašavanje i personalizacija oglašavanja podrazumijevano su odbijeni, a oglašivački signali ostaju trajno odbijeni.
Vaša odluka pohranjuje se u vašem pregledaču kao zapis pod nazivom baax_consent_v1, koji sadrži isključivo verziju zapisa, podatak o tome da li je analitika dozvoljena, te vrijeme i rok isteka odluke. Traje najduže 12 mjeseci, nakon čega vas ponovo pitamo. Saglasnost možete promijeniti ili povući u svakom trenutku putem opcije „Postavke kolačića“ u podnožju stranice; povlačenjem mjerenje odmah prestaje, a analitički kolačići se brišu. Povlačenje nema retroaktivno dejstvo.
Mjerenje na baaxgroup.com ograničeno je na utvrđenu, interno održavanu listu događaja i parametara: posjete stranicama i mali broj interakcijskih događaja poput klikova na navigaciju i CTA elemente, promjene jezika i tehničke kategorije uspjeha ili greške pri slanju obrasca. Vrijednosti koje bi mogle identifikovati osobu odbacuju se prije slanja, a sadržaj polja obrasca nikada se ne mjeri.
05
Uz vašu izričitu saglasnost, www.suravent.com koristi Google Analytics 4. Analitika se ne aktivira prije davanja saglasnosti. Do davanja saglasnosti, pohrana analitike, pohrana oglašavanja, korisnički podaci za oglašavanje i personalizacija oglašavanja podrazumijevano su odbijeni. Suravent trenutno ne koristi oglašivačke tagove niti personalizovano oglašavanje.
Prije davanja saglasnosti Google Analytics skripta se ne učitava i ne postavljaju se analitički kolačići. Suravent ne koristi Google oglasne oznake, remarketing niti personalizovane oglase. Saglasnost možete naknadno promijeniti ili povući putem opcije „Postavke kolačića“; povlačenje sprečava buduće mjerenje, ali nema retroaktivno dejstvo na podatke koji su već zakonito obrađeni.
Google Analytics je usluga kompanije Google koja se pruža prema ugovornim uslovima primjenjivim na odgovarajući Google nalog. Više informacija dostupno je u Google politici privatnosti i uslovima za Google Analytics. Eventualni međunarodni prenosi uređeni su tim uslovima i važećom konfiguracijom naloga.
Kada je analitika omogućena nakon saglasnosti, ona služi razumijevanju posjećenih stranica, mjerenju korišćenja modula i navigacije, tehničkom unapređenju platforme, agregiranom razumijevanju interesovanja i mjerenju uspješnih interakcija bez sadržaja korisničkih polja. Mogu se obrađivati sljedeće kategorije:
06
Mjerenja prikupljena putem usluge Google Analytics 4 su pseudonimizovana ili agregirana. Ne opisujemo ih kao potpuno anonimna.
Analitički događaji na baaxgroup.com i na www.suravent.com ne prenose podatke koji direktno identifikuju osobu. Na baaxgroup.com to je tehnički sprovedeno: vrijednosti koje odgovaraju kategorijama navedenim u nastavku odbacuju se prije svakog slanja. Konkretno, u Google Analytics 4 ne šalju se:
07
U zavisnosti od načina na koji stupate u interakciju sa nama, možemo prikupljati sljedeće kategorije informacija:
08
Informacije se koriste za ograničen skup jasno definisanih svrha:
09
Tamo gdje se primjenjuje Opšta uredba o zaštiti podataka (GDPR), lične podatke obrađujemo na osnovu jednog od sljedećih pravnih osnova: vaše saglasnosti, kada ste dobrovoljno dostavili informacije ili prihvatili neophodne kolačiće (cookies); izvršenja ugovora ili preduzimanja koraka na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora; naših legitimnih interesa u vezi sa radom, bezbjednošću i unapređenjem internet stranice, kao i odgovaranjem na poslovne upite; i ispunjenja zakonske obaveze kojoj podliježemo.
Google Analytics 4 na baaxgroup.com i na www.suravent.com koristi se isključivo na osnovu saglasnosti. Možete prihvatiti, odbiti, kasnije promijeniti odluku i povući saglasnost u bilo kom trenutku putem postavki kolačića na odgovarajućoj stranici.
Ukoliko se obrada zasniva na saglasnosti, ta saglasnost može biti povučena u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja.
10
Lični podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni, ili onoliko dugo koliko to nalaže važeći zakon. Prepiska u vezi sa upitima čuva se tokom trajanja razgovora i razumnog perioda nakon toga, nakon čega se briše ili anonimizuje.
Analitički podaci čuvaju se samo u okviru retencije konfigurisane u usluzi Google Analytics 4, koja za korisničke i događajne podatke iznosi 14 mjeseci. Agregirani izvještaji mogu imati drugačije ponašanje u skladu sa Googleovim pravilima. Podaci iz obrazaca i poslovni podaci nisu dio analitike u usluzi Google Analytics. Ne možemo tvrditi da se podaci odmah brišu iz svih sistema rezervnih kopija; brisanje prati uobičajene cikluse čuvanja i rezervnih kopija odgovarajućih sistema.
11
Sljedeći rokovi važe za analitiku na baaxgroup.com i za odgovarajuću implementaciju na www.suravent.com:
12
BAAX Group ne prodaje lične podatke.
Informacije se dijele samo kada je to zakonski obavezno, ili kada je to neophodno za pružanje usluge koju ste zatražili — na primjer sa pružaocima infrastrukture, hostinga ili analitičkih usluga koji postupaju po našim uputstvima i koji su obavezani odgovarajućim obavezama povjerljivosti i zaštite podataka.
13
U skladu sa važećim zakonom, u vezi sa vašim ličnim podacima imate sljedeća prava:
14
Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere osmišljene da zaštite lične informacije od neovlašćenog pristupa, izmjene, otkrivanja ili uništenja. To uključuje šifrovan prenos podataka, ograničen interni pristup i periodičnu provjeru sistema koji čuvaju lične podatke.
Nijedan način prenosa ili čuvanja podataka nije u potpunosti bez rizika. Ukoliko dođe do incidenta koji utiče na lične podatke, brzo reagujemo i o tome obavještavamo pogođena lica i nadležne organe, kada je to zakonski obavezno.
15
Pitanja u vezi sa ovom politikom, ili zahtjeve za ostvarivanje bilo kog od gore navedenih prava, možete uputiti na:
Ukoliko imate bilo kakva pitanja u vezi sa ovim dokumentom ili našim politikama, molimo vas da kontaktirate naš tim.
Započnite razgovor